Výměna zboží do 14 dnů
Vaše spokojenost a kvalita produktů je pro nás na prvním místě. Pokud vám z jakéhokoli důvodu zakoupené zboží nevyhovuje, můžete jej bezstarostně vyměnit nejpozději 14 dnů od data převzetí. Výměna zboží je možná za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě.
V případě vrácení zboží,
1.obdržel zákazník dárek zdarma a celková cena objednávky klesne pod tuto částku, musí kupující s objednaným zbožím vrátit i tento dárek. V případě, že ho kupující nevrátí, bude mu odečtena částka za dárek, od ceny vráceného zboží.
2.nesplní tím podmínku nákupu nad 1500,- Kč - nárok na dopravu zdarma - bude mu doprava doúčtována a odečtena od ceny vráceného zboží.
Jak má vypadat zboží, které chcete vyměnit?
Pro hladký průběh výměny musí být zboží v původním stavu – nepoužité a neznečištěné. Oblečení, boty a další produkty proto zkoušejte doma, ne v terénu. Účelově ani jinak poškozené produkty nepřijímáme.
Zboží lze vyměnit pouze s originálním obalem a visačkami. Pokud zboží nebude vráceno v originálním obalu, nebo bude originální obal poškozen, máme právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. V případě dodání zboží bez krabice účtujeme poplatek 100 Kč. V případě dodání znečištěného zboží nebo zboží bez visaček účtujeme poplatek v závislosti na nákladech na uvedení do původního stavu.
Jak postupovat při výměně?
Výměnu zboží můžete provést dvěma způsoby:
1. NOVÁ OBJEDNÁVKA
- Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu info@ariashop.cz
- Pro nejrychlejší způsob výměny zboží můžete vytvořit novou objednávku na zboží v odpovídající velikosti či barvě a zaplatíte ji jako běžnou zásilku, ať máte balík co nejdříve doma.
- Pro objednávku ......, vytvořime pro Vás reklamační štítek u společnosti Zásilkovna. Pošleme vám kód, který oznámíte na pobočce Zásilkovny. Stačí sdělit na pobočce kód zpětné zásilky a obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá Vám potvrzení o převzetí zásilky.
- Produkt zabalte do neprůhledného sáčku (lze použít i plastovou obálku, ve kterém jste od nás produkty obdržel/a). Produkt musí být nepoužitý, nepraný, ideálně v původním obalu.
- Po obdržení zásilky na náš sklad Vám bude platba za objednávku ....vrácena.
- Na email, prosím, napište číslo BÚ, na který bude částka proplacena.
- Za vrácené produkty vám zašleme peníze zpět na účet zpravidla do týdne, nejpozději však do 14 dnů po doručení na náš sklad. Peníze zasíláme pouze elektronicky na vámi uvedené číslo účtu.
2. KLASICKÁ VÝMĚNA ZBOŽÍ
- Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu info@ariashop.cz
- Zboží zaslat na adresu :
Uveďte:
- Číslo objednávky:
- Vracím zboží ( číslo produktu/velikost) :
- Žádám zboží (číslo produktu/velikost), uveďte zboží (a jeho velikost), které jste vybrali jako náhradu za nevyhovující produkt. Zboží musí být ve stejné nebo vyšší hodnotě:
- V případě, že zboží na výměnu nebude skladem žádám vrácení peněz převodem na účet č.: (Číslo účtu/kód banky)
- Zaplacená částka bude vrácená v zákonné 14-ti denní lhůtě.
Pokud je hodnota vámi zvoleného zboží vyšší, rozdíl uhradíte na účet 2001990797 / 2010.
Jak připravit a poslat zásilku k výměně?
- Zboží prosím důkladně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při dopravě.
- Nezasílejte zboží na dobírku.
- Náklady na doručení zboží zpět k nám na sklad hradí vždy kupující.
- Při první výměně však není účtován žádný poplatek za balné a opětovné odeslání k vám.