Reklamace a vrácení zboží

🛡️

Reklamace a výměna zboží

Chyby se stávají – vyřešíme vše rychle a spravedlivě.

Může se stát, že dojde k chybě – ať už při kompletaci objednávky nebo k poškození zásilky během přepravy. Rovněž se může stát, že jste objednali špatnou velikost a chcete ji vyměnit.

Každé miminko je jiné a velikosti se mohou lišit i u různých výrobců. Proto měříme každý produkt – rozměry u jednotlivých velikostí najdete vždy v popisu produktu.

⚠️ Chyba při objednávce nebo poškození

Jak postupovat?

Kontaktujte nás na info@ariashop.cz a uveďte:

→ Vaše jméno a příjmení
→ Adresu a telefonní číslo
→ Pokud objednávku prováděla jiná osoba – její jméno a příjmení
→ Stručný popis důvodu reklamace
→ 📸 Fotografii zboží s vadou – nezapomeňte přiložit!

Následně Vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.

⏰

Mechanické poškození způsobené přepravou je nutné reklamovat do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky!

🔄 Výměna zboží

V případě objednání nevyhovujícího zboží (velikost, barva atd.) je možné jej vyměnit za vhodné nebo jiné zboží se započtením hodnoty původního. Napište nám na info@ariashop.cz a domluvíme se.

🎯 Podmínky výměny

✔ Stejná nebo vyšší hodnota nově požadovaného zboží
✔ Původní zboží zaslané v nepoškozeném a nepoužitém stavu v originálním obalu

Nejedná se o reklamaci ani vrácení zboží podle § 1829 občanského zákoníku.

🛡️ Reklamace zboží

U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má zákazník (spotřebitel) do 2 let od doručení zboží nárok na jeho reklamaci.

⚠️ Záruka se nevztahuje na:

✖ Zboží poškozené nevhodným nebo neodborným zacházením
✖ Zboží poškozené přírodními živly
✖ Zboží poškozené běžným opotřebením

✅ Oprávněná reklamace – Vaše práva

Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, máte nárok na výměnu zboží nebo odstranění vady a úhradu poštovného v plné výši.

V případě vadného zboží máte rovněž právo na výměnu, odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

📋 Postup reklamace

1. Předběžné informování: Napište nám předem na info@ariashop.cz – urychlí to vyřízení.
2. 📸 Fotodokumentace: Závady zašlete na info@ariashop.cz, do předmětu e-mailu uveďte číslo objednávky.
3. 📝 Reklamační list: Přiložte do zásilky (není povinný; pokud nemáte tiskárnu, přepište ručně).