Odstoupení od smlouvy
📋 Odstoupení od smlouvy
Vaše práva při vrácení zboží
Naším cílem je Vaše spokojenost
Pokud z nějakého důvodu nejste spokojeni se svou objednávkou, můžete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy do 14 pracovních dnů ode dne, kdy jste obdrželi zakoupené produkty.
⚖️ Vaše právo na odstoupení od smlouvy
📅 Zákonná lhůta: 14 dnů
Pokud jste nakupovali pro soukromé účely (neuváděli jste v objednávce IČ ani DIČ), máte jako zákazník (spotřebitel) právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu, podle § 1829 občanského zákoníku.
Zboží vraťte pokud možno v neporušeném stavu a nejlépe v neporušeném obalu. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.
⏰ Důležité termíny
- Nejpozději 14. den po převzetí zboží musí být prodávajícímu odeslán projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy
- Zboží musíte zaslat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení
- Je-li obsahem koupě několik druhů zboží, lhůta běží od převzetí poslední dodávky
📝 Formulář odstoupení od smlouvy
Pro vrácení zboží můžete využít formulář odstoupení od smlouvy
(použití formuláře není povinné)
Formulář můžete odeslat prodávajícímu elektronicky e-mailem
⚠️ Podmínky vrácení zboží
✅ Jak by mělo zboží vypadat:
- Nepoužité - vrácené zboží by nemělo nést známky použití
- Nepoškozené - v originálním stavu
- Kompletní - včetně veškerého příslušenství
- V originálním obalu - pokud je to možné
- Vhodné pro další prodej
💰 Odpovědnost za snížení hodnoty
V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 občanského zákoníku nese kupující při odstoupení od kupní smlouvy náklady spojené s navrácením zboží. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
💵 Vrácení peněz
⏱️ Kdy dostanete peníze zpět?
Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátí kupujícímu:
- Všechny peněžní prostředky
- Náklady na dodání (odpovídající nejlevnějšímu způsobu)
⚠️ DŮLEŽITÉ!
Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá.
📋 Jak postupovat při vrácení zboží?
1️⃣ Vyplňte formulář
Vytiskněte a vyplňte formulář odstoupení od smlouvy (není povinný). V případě, že nemáte možnost tisku, přepište ručně.
2️⃣ Připravte zboží
Zboží by mělo být nepoužité, zabalené v originálním obalu, nepoškozené a vhodné pro další prodej. Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství.
3️⃣ Odešlete balíček
Zašlete na adresu našeho reklamačního oddělení:
ARIAshop.cz
Diana Gavrilita
Ke Lhotě 1264
321 00 Plzeň
📞 77 44 18 277
⚠️ POZOR!
Nezasílejte zboží na dobírku!
📥 Stáhnout formulář odstoupení
📄 Formulář odstoupení od smlouvy (.docx)⚠️ Nevyzvednuté zásilky na dobírku
📜 Co říká zákon?
Citace § 2118 zákona č. 89/2012 Sb.:
ZÁVAZKY Z PRÁVNÍCH JEDNÁNÍ
Povinnosti kupujícího § 2118:
"Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme."
🚫 Nepřevzetím zásilky porušujete zákon!
Od našeho e-shopu i od zvoleného dopravce obdržíte informace o předání zboží dopravci a následně o tom, že si jej můžete na odběrném místě vyzvednout. V emailu potvrzujícím odeslání zboží poskytneme odkaz na přímé sledování pohybu zásilky. Budete tak vědět o každém pohybu zásilky.
Přestože je to Vaše zákonná povinnost, pokud si zásilku nevyzvednete, porušujete smlouvu!
💚 Děkujeme za Vaši důvěru
Jsme tu pro Vás! V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.