Slovensky (EUR)
Română (RON)
Italiano (EUR)
Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy
Vaše práva při vrácení zboží – jasně a přehledně.
Naším cílem je Vaše spokojenost. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se svou objednávkou, můžete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 30 dnů ode dne, kdy jste obdrželi zakoupené produkty.
📅 Vaše právo na odstoupení od smlouvy
Zákonná lhůta: 30 dnů
Pokud jste nakupovali pro soukromé účely (neuváděli jste v objednávce IČ ani DIČ), máte jako spotřebitel právo do 30 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu, podle § 1829 občanského zákoníku.
Zboží vraťte pokud možno v neporušeném stavu a v originálním obalu. Náklady na vrácení zboží jsou na straně kupujícího.
⏰ Důležité termíny
- → Nejpozději 30. den po převzetí zboží musí být prodávajícímu odeslán projev vůle k odstoupení od smlouvy.
- → Zboží musíte zaslat nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
- → Je-li obsahem koupě několik druhů zboží, lhůta běží od převzetí poslední dodávky.
📝 Formulář odstoupení od smlouvy
Pro vrácení zboží můžete využít formulář odstoupení od smlouvy.
Použití formuláře není povinné.
Formulář lze odeslat prodávajícímu elektronicky e-mailem.
✅ Podmínky vrácení zboží
Jak by mělo zboží vypadat:
- ✔ Nepoužité – bez známek použití
- ✔ Nepoškozené – v originálním stavu
- ✔ Kompletní – včetně veškerého příslušenství
- ✔ V originálním obalu – pokud je to možné
- ✔ Vhodné pro další prodej
💰 Odpovědnost za snížení hodnoty
V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 občanského zákoníku nese kupující náklady spojené s navrácením zboží. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
💳 Vrácení peněz
⏱️ Kdy dostanete peníze zpět?
Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátí kupujícímu:
- ✔ Všechny zaplacené peněžní prostředky
- ✔ Náklady na dodání (odpovídající nejlevnějšímu způsobu)
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá.
📋 Jak postupovat při vrácení zboží?
Vyplňte formulář
Vytiskněte a vyplňte formulář odstoupení od smlouvy (není povinný). Pokud nemáte možnost tisku, přepište ručně nebo napište e-mail.
Připravte zboží
Zboží musí být nepoužité, zabalené v originálním obalu, nepoškozené a vhodné pro další prodej. Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství.
Odešlete balíček na naši adresu
⚠️ Nevyzvednuté zásilky na dobírku
📜 Co říká zákon?
Citace § 2118 zákona č. 89/2012 Sb.:
"Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme."
🚫 Nepřevzetím zásilky porušujete zákon!
Od e-shopu i od zvoleného dopravce obdržíte informace o předání zboží dopravci a o možnosti vyzvednutí. V potvrzovacím e-mailu poskytneme odkaz na sledování zásilky — budete tak vědět o každém pohybu zásilky.
Přestože je to Vaše zákonná povinnost, pokud si zásilku nevyzvednete, porušujete smlouvu.
💚 Děkujeme za Vaši důvěru
Jsme tu pro Vás! V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.