Come procedere con un reclamo?
Reclamo
Cosa fare se vuoi reclamare i prodotti:
I prodotti acquistati tramite il nostro negozio online hanno un periodo di garanzia di 2 anni, se la loro natura lo consente.
La garanzia non copre i seguenti casi:
- le merci sono state danneggiate da una manipolazione impropria o non professionale,
- la merce è stata danneggiata da oggetti,
- la merce è stata danneggiata dalla normale usura.
Legittima pretesa e riconoscimento di un difetto della merce:
Se il reclamo del cliente è riconosciuto come giustificato, ha il diritto di cambiare la merce o rimuovere il difetto e rimborsare i soldi per il trasporto (a noi).
Per una risoluzione più rapida dei reclami, puoi informarci del reclamo via e-mail a info@ariashop.cz
Invia l'eventuale documentazione fotografica del difetto a info@ariashop.cz e indica il numero dell'ordine nell'oggetto dell'e-mail.
Scarica, compila, stampa e invia il modulo di richiesta MODULO DI RECLAMO. Se non puoi stampare, scrivi manualmente.
- Il cliente invia la spedizione per posta o altro corriere locale all'indirizzo di ritorno. Nell'indirizzo deve essere inserito un identificatore. La spedizione deve essere avvolta in un foglio opaco o in un altro imballaggio opaco. Attenzione: il cliente non deve inviare una spedizione in contrassegno! In questo caso la spedizione non sarà accettata.
Spedisci la merce al nostro indirizzo di ritiro in Italia.
- PACKETA INT./GLS TRIESTE
- ID 99931372
- Via Edgardo Morpurgo, 8
- 34147 Trieste TS
È possibile inviare il pacco tramite qualsiasi corriere.
