Come procedere con un reclamo?
Come presentare un reclamo per i prodotti
I prodotti acquistati tramite il nostro negozio online sono coperti da una garanzia di 2 anni, se la loro natura lo consente.
Casi in cui la garanzia non si applica
La garanzia non copre i seguenti casi:
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Danni causati da una manipolazione impropria o non professionale.
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Danni causati da oggetti esterni.
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Danni derivanti dalla normale usura del prodotto.
Reclami giustificati e riconoscimento del difetto
Se il reclamo viene riconosciuto come giustificato, avete diritto a una sostituzione del prodotto o alla riparazione del difetto. Inoltre, vi verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute per il reso.
Procedura per presentare un reclamo
Per una gestione più rapida del reclamo, vi invitiamo a:
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Informarci via email all'indirizzo info@ariashop.cz.
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Inviare documentazione fotografica del difetto all'indirizzo info@ariashop.cz e indicare il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email.
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Compilare il modulo di reclamo. Se non potete stamparlo, scrivetelo manualmente.
Spedizione del prodotto in reclamo
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Il cliente deve inviare la spedizione tramite posta o altro corriere locale all'indirizzo di reso indicato.
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L'indirizzo di spedizione deve includere un identificativo specifico.
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La spedizione deve essere avvolta in un imballaggio opaco.
Attenzione: il cliente non deve inviare una spedizione in contrassegno, in quanto non verrà accettata.
Indirizzo di reso
PACKETA INT./BRT Spa
ID 95537758
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)
Potete inviare il pacco tramite qualsiasi corriere.