Diritto di recesso. Policy Resi

Diritto di recesso per gli acquisti online: quando NON si applica?

Il nostro obiettivo è garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non foste soddisfatti del vostro ordine, potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti acquistati su ARIAshop.it.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso sarà considerato esercitato correttamente solo se saranno rispettate le seguenti condizioni:

• Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.

• Il cartellino identificativo deve essere integro e ancora applicato ai prodotti.

• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

• I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione.

ARIAshop.it si riserva il diritto di non accettare resi di articoli danneggiati, usati o privi del cartellino originale.

Non è possibile restituire prodotti personalizzati (ad esempio articoli ricamati o stampati con il nome o le iniziali del bambino), in conformità con l'Art. 59 (Eccezioni al diritto di recesso) del Decreto Legislativo 06/09/2005 n° 206, G.U. 08/10/2005.

Se tutte le condizioni richieste saranno rispettate, vi verrà rimborsato l'intero importo dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di ARIAshop.it.

Nel caso in cui il reso non risulti conforme alle condizioni sopra indicate, sarete contattati dal Servizio Clienti. In questo caso, potrete scegliere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati a vostre spese. Se rifiuterete questa opzione, ARIAshop.it si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente.

Come effettuare un reso

• Contattateci all'indirizzo email info@ariashop.cz per ottenere informazioni sul recesso dal contratto.

• Compilate il modulo di recesso. Se non avete la possibilità di stamparlo, inviatelo via email a info@ariashop.cz.

• Il cliente deve inviare la spedizione tramite posta o altro corriere locale all'indirizzo di reso indicato.

• L'indirizzo di spedizione deve includere un identificativo specifico.

• La spedizione deve essere avvolta in un imballaggio opaco. Attenzione: il cliente non deve inviare una spedizione in contrassegno, poiché in tal caso non verrà accettata.

Indirizzo di reso:
PACKETA INT./BRT Spa
ID 95537758
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)

Quando il diritto di recesso non si applica

Il diritto di recesso per gli acquisti online tutela il consumatore, che ha il diritto di ripensare al proprio acquisto e recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, con conseguente restituzione del bene e rimborso dell'importo pagato.

Tuttavia, il Codice del Consumo (art. 59) elenca diverse eccezioni in cui il diritto di recesso non è applicabile, tra cui:

• Contratti di servizi già completati, con l'accettazione da parte del consumatore della perdita del diritto di recesso.

• Fornitura di beni/servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni di mercato non controllabili dal professionista.

• Fornitura di beni personalizzati o realizzati su misura.

• Fornitura di beni deperibili o con scadenza rapida.

• Fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna.

• Fornitura di beni che, per loro natura, risultano inscindibilmente legati ad altri beni.

• Fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla vendita, con consegna oltre i 30 giorni e soggetto a fluttuazioni di mercato.

• Servizi richiesti specificamente dal consumatore per riparazioni o manutenzioni urgenti.

• Fornitura di registrazioni audio/video o software sigillati, aperti dopo la consegna.

• Fornitura di giornali, periodici e riviste (salvo abbonamenti).

• Contratti conclusi in un'asta pubblica.

• Fornitura di alloggi a fini non residenziali, trasporti, autonoleggi, servizi di ristorazione o di tempo libero con date specifiche di esecuzione.

• Fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, con accettazione della rinuncia al diritto di recesso.

Termini per esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso per gli acquisti online può essere esercitato entro 14 giorni, a partire:

• Per i beni materiali: dal giorno in cui il consumatore o un terzo designato ne prende possesso fisico. In caso di:

  1. Ordine di più beni consegnati separatamente: dal giorno di ricezione dell'ultimo articolo.

  2. Bene composto da lotti o pezzi multipli: dal giorno di ricezione dell'ultimo lotto/pezzo.

  3. Consegna periodica di beni: dal giorno di ricezione del primo articolo.

  4. Fornitura di acqua, gas, elettricità (non venduti in quantità determinate), teleriscaldamento o contenuto digitale non su supporto materiale: dalla conclusione del contratto.

• Per i servizi: dal momento della conclusione del contratto.

Effetti del diritto di recesso sugli e-commerce

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo predisposto o qualsiasi altra forma di comunicazione. Ricevuta la richiesta, il commerciante è tenuto a confermarne la ricezione.

Cosa comporta concretamente per il venditore?

• Il recesso libera il consumatore dagli obblighi contrattuali.

• Dopo la restituzione del bene, il venditore deve rimborsare il prezzo pagato.

• La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recesso.

• Il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve il bene o la prova della spedizione.

• Il rimborso deve includere i costi di consegna iniziale, salvo che il cliente abbia scelto un metodo di spedizione più costoso, i cui costi non saranno rimborsati.

Per ulteriori informazioni, contattateci all'indirizzo email info@ariashop.cz.