🔐 Co mám dělat, když jsem zapomněl/a heslo?

• Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce
• Zadejte svou e-mailovou adresu
• Obdržíte odkaz pro obnovu hesla
• Zkontrolujte spam, pokud e-mail nevidíte
• Pokud jste objednali jako host, můžete si osobní účet založit ZDE

✏️ Jak mohu změnit údaje nebo zrušit účet?

Přihlaste se do svého osobního účtu → V sekci Profil můžete kdykoliv změnit e-mail, heslo, fakturační či dodací adresu nebo telefonní číslo.

📧 Jak se přihlásit k newsletteru?

K odběru newsletteru se můžete přihlásit ZDE. Stačí zadat Vaši e-mailovou adresu.

Odhlásit se můžete kliknutím na odkaz na konci každého zaslaného newsletteru.

❔ Je možné objednat bez registrace?

Ano! Po přidání zboží do košíku můžete dokončit objednávku bez vytvoření účtu.

Pokud chcete využívat výhody osobního účtu, můžete se kdykoliv zaregistrovat.

📦 Kdy budou vyprodané výrobky opět dostupné?

Bohužel nejsme schopni předem říct, zda a kdy bude vyprodaný výrobek opět dostupný. U produktu zadejte Váš email a po naskladnění budete automaticky informováni.

✅ Jak poznám, že byla objednávka přijata?

• Obdržíte e-mail "Potvrzení o obdržení objednávky"
• Pokud e-mail nepřijde, zkontrolujte spam
• Stále nic? Kontaktujte naši zákaznickou linku s číslem objednávky

✏️ Mohu změnit nebo stornovat objednávku?

Před přijetím: Objednávku můžete zrušit telefonicky nebo e-mailem.

Po přijetí: Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení je možné pouze po dohodě s námi.

Odstoupit od smlouvy můžete tak, že zásilku přijmete a vrátíte ji.

📍 Jak mohu sledovat stav objednávky?

Jakmile zásilka opustí sklad, obdržíte e-mail s Osobním číslem pro sledování zásilky. Stačí na číslo kliknout a budete přesměrováni na stránky přepravce.

❗ Co když objednávka nepřijde celá?

1. Zkontrolujte svůj osobní účet v sekci Objednávky
2. Porovnejte s fakturou
3. Pokud je balík nekompletní, omlouváme se - kontaktujte naši zákaznickou linku s číslem objednávky

⚠️ Neúspěšná / nedokončená platba

Pokud se vám nepovedlo zaplatit, není třeba zoufat! Napište nám na kontaktní formulář, info@ariashop.cz nebo zavolejte na 77 44 18 277

Co uděláme:

1. Zrušíme objednávku
2. Zboží se vrátí do skladu
3. Můžete objednat znovu
4. Znovu přistoupíte k platbě

💰 Údaje pro platbu převodem

✉️ Zašlete doklad o platbě na info@ariashop.cz

E-shopy stále více trápí nevyzvednuté objednávky. Kromě práce navíc znamená pro obchody stornování už odeslané zásilky také náklady až v řádu tisíce korun měsíčně. Pro některé menší internetové prodejce tak může být vysoký podíl nevyzvednutých balíčků i likvidační.